Serviço · Automação e IA

A IA é um maravilhoso mundo novo. Também é perigoso — e nós sabemos as duas coisas.

Ajudamos empresas a automatizar o trabalho repetitivo com inteligência artificial — com entusiasmo pelo que ela permite e com os padrões de cibersegurança que ela exige. E falamos com conhecimento de causa: também construímos produto de IA, não nos limitamos a integrá-lo.

Sem compromissos · Resposta em menos de 24h

Os nossos princípios

Três regras que não negociamos.

Automatizamos processos, não substituímos pessoas

A IA fica com o repetitivo — a redigitação, a triagem, as chamadas perdidas às 3 da manhã. As pessoas ficam com o que precisa de critério, relação e experiência. O objetivo é libertar a equipa, não encolhê-la.

Segurança por desenho

Cada automação é construída com os mesmos padrões de cibersegurança que aplicamos nos nossos clientes: dados protegidos, acessos mínimos, registos de tudo. IA insegura é um risco novo, não uma vantagem.

Controlo humano, sempre

A IA propõe, as pessoas dispõem. Definimos onde a automação decide sozinha, onde pede confirmação e onde nunca toca — e ajudamos a formalizar essa governação, até à ISO 42001.

A nossa oferta

O que automatizamos.

Começamos pelos processos onde a automação se paga a si própria em semanas — e crescemos a partir daí. E se o vosso processo não estiver nesta lista, é provavelmente porque ainda ninguém nos falou dele.

Agentes de Voz com IA

Uma voz natural que atende, responde e encaminha — a qualquer hora. E aqui não somos apenas integradores: estamos diretamente envolvidos no desenvolvimento do 42Desk, a rececionista de IA que responde em português.

  • Atendimento 24 horas, sem chamadas perdidas
  • Respostas a perguntas frequentes
  • Marcações e confirmações por voz
  • Passagem a humano quando faz sentido

Não acredite na nossa palavra: ligue para 265 060 090 e fale agora com o agente de demonstração.

Conhecer o 42Desk

Atendimento Telefónico Inteligente

O telefone deixa de ser um gargalo e passa a ser um canal organizado.

  • Encaminhamento inteligente de chamadas
  • Registo automático de cada contacto
  • Filas e horários sem frustração
  • Integração com o vosso sistema

WhatsApp e SMS Automatizados

Conversas que respondem na hora — onde os seus clientes já estão.

  • Respostas imediatas a pedidos comuns
  • Confirmações e lembretes automáticos
  • Campanhas e avisos segmentados
  • Histórico ligado ao cliente certo

Triagem de Pedidos

Cada email, formulário ou mensagem chega à pessoa certa, já classificado.

  • Classificação automática por tipo e urgência
  • Encaminhamento para quem trata
  • Respostas-tipo preparadas para validação
  • Nada fica esquecido na caixa de entrada

Integração com ERP, CRM e Marcações

A automação só vale se falar com os sistemas onde o negócio vive.

  • Ligação ao Primavera, Gestwin e outros
  • Atualização automática de fichas e registos
  • Agendas e marcações sincronizadas
  • Fim da redigitação entre sistemas

Governação e Segurança da IA

Para quem já usa IA — ou vai usar — e quer fazê-lo com regras.

  • Política de uso de IA na empresa
  • Avaliação de risco das ferramentas em uso
  • Proteção de dados nas automações
  • Caminho para a ISO 42001
Conhecer a ISO 42001

E tudo o resto: automação de processos à medida

Estes cinco serviços são os pontos de partida mais comuns — mas qualquer processo repetitivo, com regras claras e volume, é candidato a automação. Neste momento, por exemplo, estamos a automatizar processos internos de uma associação empresarial de âmbito nacional.

  • Processamento de documentos e candidaturas
  • Fluxos de aprovação e circuitos internos
  • Extração e cruzamento de dados entre sistemas
  • Relatórios e comunicações recorrentes
  • Onboarding de clientes, sócios ou colaboradores
  • O processo que nos vai descrever na primeira reunião
Descrever-nos o vosso processo
Com os pés na terra

Um mundo novo precisa de regras novas.

Quem vos disser que a IA não tem riscos, está a vender. Estes são reais — e todos têm tratamento.

Os riscos de que ninguém vos fala

  • Dados confidenciais a sair para ferramentas que ninguém controla
  • Respostas erradas dadas com toda a confiança aos seus clientes
  • Colaboradores a usar IA por conta própria, sem regras ("shadow AI")
  • Automações que ninguém sabe explicar nem desligar
Já usam IA na sua empresa?

Provavelmente sim — mesmo que não saiba. Avaliamos o que está em uso e pomos-lhe regras, sem travar ninguém.

Pôr a IA sob controlo
O método

Automatizar com cabeça.

Não começamos pela tecnologia — começamos pelo processo que está a roubar tempo à equipa.

Identificar

Encontramos os processos repetitivos onde a automação se paga depressa — e os que não vale a pena tocar.

Desenhar com segurança

Definimos o que a IA pode ver, fazer e decidir — com proteção de dados e acessos mínimos desde o primeiro esboço.

Implementar e integrar

Construímos, ligamos aos vossos sistemas e testamos com casos reais antes de entrar em produção.

Supervisionar e medir

Acompanhamos o desempenho, medimos o tempo poupado e ajustamos. Com controlo humano, sempre.

Contacto

Que processo lhe está a roubar mais tempo?

Comece por aí. Numa conversa de 45 minutos identificamos as 2 ou 3 automações com mais retorno para a sua empresa.

O que pode esperar de nós
  • Avaliação inicial sem custo nem compromisso
  • Honestidade sobre o que (ainda) não vale a pena automatizar
  • Segurança e controlo humano em tudo o que construímos
  • Resposta garantida em menos de 24 horas
Fale connosco +351 216 004 696 info@vcgl.pt